Потеряли все пароли в Firefox? Как исправить проблему

Comss.one

Пользователи браузера Mozilla Firefox со всего мира стали жаловаться на то, что при запуске браузера они не могут получить доступ к сохраненным паролям. Причина – в антивирусах Avast и AVG

Mozilla Firefox, как и любой другой современный браузер, поддерживает возможность сохранения данных аутентификации для упрощения процесса входа в аккаунты на сайтах. Вместо того, чтобы вводить пароли каждый раз вручную, Firefox автоматически подставляет пароль при необходимости.

Учетные данные сохраняются в файле logins.json в папке профиля Firefox.

Судя по предоставленной информации, проблема в Firefox связана с антивирусными программами Avast и AVG. По всей видимости, программы безопасности каким-то образом повреждают файл logins.json, и Firefox не может его больше прочитать.

Сохраняется вероятность, что данную проблему могут вызывать и другие решения защиты.

Хорошие новости заключаются в том, что пароли сохраняются, и пользователи смогут восстановить их на своих устройствах. С другой стороны, это только временное решение, и файлы будут снова повреждаться, пока Avast не выпустит обновления для своих продуктов, исправляющую данную проблему.

Другими словами, проблема связана не с самим Firefox, а со сторонним ПО, которое повреждает файл с логинами и паролями.

Как исправить проблему с утерянными паролями в Firefox

• Запустите Firefox.
• Откройте страницу about:support – скопируйте название, вставьте в адресную строку браузера и нажмите клавишу Ввод(Enter).
• Нажмите папку “Открыть папку” в строке “Папка профиля”.
• Закройте Firefox.
• Найдите файл под названием logins.json.corrupt.
• Переименуйте его в logins.json для исправления проблемы.
• Запустите Firefox – пароли снова доступны.

Это лишь временное решение – после перезагрузки системы, файл с паролями будет снова поврежден.

Причина – в антивирусах Avast и AVG

Еще один вариант исправления проблемы – добавить папку Firefox или файл logins.json в исключения антивирусного сканера. Кроме того, пользователи могут подождать официальный патч от AVG/Avast или временно удалить антивирусное ПО.

• Как удалить антивирус Avast с компьютера
• Как удалить антивирус AVG с компьютера

Некоторым пользователям Firefox удалось исправить проблему, откатившись до версии Firefox 67.0.1. По всей видимости, антивирусы AVG/Avast корректно работают с этой версией браузера.

Данный инцидент является не первым, связанным с конфликтом Firefox и программами безопасности AVG или Avast. После выхода Firefox 61, при попытке доступна к HTTPS сайтам в браузере стали появляться ошибки защищенного подключения. Затем, в феврале 2019 года, пользователи стали получать ошибку SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER при обращении к защищенным сайтам. Как оказалось, проблема была снова вызвана антивирусными программами.https://www.comss.ru/page.php?id=6144&utm_source=feedburner&utm_medium=email&utm_campaign=Feed%3A+comss-antivirus+%28Comss.ru+Антивирусы%29