Как использовать Быструю помощь Windows 10 для удаленного решения проблем на компьютере

Любой пользователь Windows 10 может удаленно помочь устранить какую-либо проблему с другим компьютером на Windows 10 с помощью встроенного приложения “Быстрая помощь”

Вам когда-нибудь приходилось помогать друзьям или родственникам в исправлении какой-либо проблемы на компьютере?  Возможно, они сталкивались со сбоями, проблемами стабильности системы или с ошибками запуска или установки приложений. В любом случае, если вы не можете встретиться с ними лично, то встроенное в Windows 10 приложение “Быстрая помощь” позволяет получить удаленный доступ к компьютерам на Windows 10. Данный инструмент дает вам полный контроль над удаленной системой.

Перед тем, как предоставить доступ...

Поскольку данная функция предусматривает полный контроль над компьютером, вы должны предоставлять доступ только тем людям, которым доверяете. Если вы оказываете помощь, то должны использовать учетную запись Microsoft. Если вы получаете помощь, то выполнять вход в аккаунт Microsoft необязательно.

Если вы полностью доверяете человеку, оказывающему помощь, то используйте следующие шаги, чтобы установить подключение.

Как настроить приложение “Быстрая помощь” в Windows 10

Если вы оказываете помощь

• Щелкните правой кнопкой мыши по значку меню “Пуск”.
• Выберите пункт меню “Найти”.
• Введите фразу Быстрая помощь и нажмите Enter.
• Выберите ссылку “Оказать помощь”.

• Введите имя учетной записи Microsoft.

• Нажмите кнопку “Далее”.
• Введите пароль.
• Нажмите кнопку “Вход”.

Затем отобразится шестизначный код безопасности, который надо сообщить пользователю, который получает помощь. В окне предлагается отправить код по электронной почте, но на самом деле вы можете использовать любой удобный способ, чтобы передать код.

Если вы получаете помощь

• Щелкните правой кнопкой мыши по значку меню “Пуск”.
• Выберите пункт меню “Найти”.
• Введите фразу “Быстрая помощь” и нажмите Enter.
• Выберите ссылку “Получить помощь”.

• Введите шестизначный под, полученный от лица, оказывающего помощь.
• Нажмите кнопку “Отправить”.

• Нажмите кнопку “Разрешить”, если имя учетной записи соответствует лицу, оказывающему помощь.

В результате на ПК пользователя, который оказывает помощь, откроется окно с рабочим столом вашей системы.

Как использовать приложение “Быстрая помощь”

После того, как будет установлено соединение, человек, который оказывает помощь, может использовать различные инструменты и средства устранения неполадок на свое усмотрение.

• Чтобы добавить заметку или запись на оба экрана, нажмите кнопку “Добавить примечание”. Пользователь, оказывающий помощь, может рисовать на обоих экранах с помощью курсора мыши.
• Чтобы перезагрузить удаленный компьютер, нажмите кнопку “Перезагрузка”. Соединение будет приостановлено и автоматически восстановлено после перезагрузки ПК и загрузки Windows.
• Чтобы открыть Диспетчер задач, нажмите кнопку “Диспетчер задач”.
• Чтобы приостановить или прекратить подключение, нажмите кнопки “Приостановить” и “Завершить” соответственно. Соединение можно восстановить, нажав кнопку “Возобновить”.
• Если пользователь, получающий помощь, хочет завершить сеанс помощи, то следует нажать на значок крестика в верхнем-правом углу небольшого окна на экране.https://www.comss.ru/page.php?id=4638