Ошибки при установке обновлений Windows 10 и их решение (коды 0x800705b4, 0x80248007, 0x80070422, 0x80070091 и другие)

Процедура установки системных обновлений в Windows 10 может дать сбой, который приведёт к тому, что процесс зависнет или оборвётся. 

Иногда вместе с преждевременным окончанием операции появляется ошибка, устранить которую можно, ориентируясь на её уникальный номер. Если же справиться с проблемой таким образом не удаётся, то можно воспользоваться стандартными инструкциями.

Что делать, если обновление зациклилось

Обновление на определённом этапе установки может наткнуться на ошибку, которая приведёт к прерыванию процесса. Компьютер перезагрузится, а не до конца установившиеся файлы откатятся. Если на устройстве не деактивировано автообновление системы, то процесс начнётся заново, но ошибка появится снова по той же причине, что и в первый раз. Компьютер прервёт процесс, перезагрузится, а после этого снова перейдёт к обновлению.

Обновление Windows 10 может зависать и длиться бесконечно

Также бесконечное обновление может происходить и без входа в систему. Компьютер будет перезагружаться, не позволяя войти в учётную запись и сделать какие-либо действия с настройками системы.

Ниже представлены два способа, которые помогут решить проблему: первый — для тех, у кого есть возможность войти в систему, второй — для тех, у кого компьютер перезагружается без входа в систему.

Удаление пустых учётных записей

Процесс обновления может становиться бесконечным, если в файлах системы числятся учётные записи, которые остались от предыдущих версий операционной системы или были удалены некорректно. От них можно избавиться, проделав следующие шаги:

В окне «Выполнить», которое запускается нажатием клавиш Win + R, пропишите команду regedit.

Выполните команду regedit

С помощью разделов «Редактора реестра» пройдите путь: «HKEY_LOCAL_MACHINE» — «SOFTWARE» — «Microsoft» — «Windows NT» — «CurrentVersion» — «ProfileList». В папке «ProfileList» найдите все неиспользуемые учётные записи и удалите их. Рекомендуется сначала экспортировать изменяемую папку из реестра, чтобы в случае неправильного удаления была возможность всё вернуть на свои места.

Удалите лишние учётные записи из папки «ProfileList»

После удаления перезагрузите компьютер, проверив тем самым установку обновлений. Если вышеописанные действия не помогли, то переходите к следующему способу.

Перезагрузите компьютер

Установка обновлений со стороннего носителя

Этот способ подойдёт тем, у кого нет доступа к системе, и тем, кому удаление пустых учётных записей не помогло. Вам понадобится другой рабочий компьютер с доступом в интернет и флешка как минимум на 4 ГБ.

Установка обновлений с помощью стороннего носителя заключается в создании установочного носителя с последней версией Windows 10. С помощью этого носителя и будут получены обновления. Данные пользователя затронуты не будут.

Если вы обновлялись до Windows 10 с помощью флешки или диска, записанных вручную, то нижеописанные действия будут вам знакомы. Перед тем, как приступать к записи образа, нужно найти флешку, имеющую минимум 4 ГБ памяти и отформатированную в FAT. Вставьте её в порт компьютера, на котором есть доступ в интернет, перейдите к «Проводнику», кликните по ней правой кнопкой мыши и выберите функцию «Форматировать». В пункте «Файловая система» укажите «FAT32». Выполнить эти манипуляции нужно обязательно, даже если флешка пуста и форматировалась ранее, иначе это вызовет дополнительные проблемы при обновлении.

Отформатируйте флешку в FAT32

На том же компьютере откройте сайт Microsoft, найдите страницу, с которой можно загрузить Windows 10, и скачайте средство установки.

Скачайте средство установки Windows 10

Откройте скачанный файл и пройдите первые шаги с принятием лицензионного соглашения и остальными первоначальными настройками. Учтите, что на шаге с выбором разрядности и версии Windows 10 вы должны указать именно те параметры системы, которые используются на компьютере с зависшим обновлением.

Выберите версию Windows 10, которую хотите записать на флешку

Когда программа спросит, что вы хотите сделать, выберите вариант, позволяющий создать носитель для установки системы на другом устройстве, и завершите процедуру создания установочной флешки.

Укажите, что хотите создать флешку

Перенесите флешку на компьютер, который нужно обновить вручную. Он должен быть выключен в этот момент. Включите компьютер, выполните вход в BIOS (во время включения жмите F2 или Del) и переставьте накопители в меню Boot так, чтобы на первом месте в списке стояла ваша флешка. Если у вас не BIOS, а его новая версия — UEFI — первое место должно занимать имя флешки с приставкой UEFI.

Установите флешку на первое место в списке накопителей

Сохраните изменённые настройки и выйдите из BIOS. Устройство продолжит включение, после чего начнётся установка системы. Пройдите первые шаги, а когда программа попросит выбрать действие, укажите, что хотите обновить этот компьютер. Дождитесь, пока обновления будут установлены, ваши файлы процедура не затронет.

Укажите, что хотите обновить Windows

Видео: создание загрузочной флешки для обновления Windows

Что делать, если обновление прерывается

Процесс обновления может закончиться преждевременно на одном из этапов: во время проверки файлов, получения обновлений или их установки. Часто встречаются случаи, когда процедура обрывается на определённых процентах: 30%, 99%, 42% и т. д.

Во-первых, нужно учитывать, что нормальная длительность установки обновлений — до 12 часов. Время зависит от веса обновления и производительности компьютера. Так что, возможно, стоит немного подождать и уже потом пытаться решить проблему.

Во-вторых, если прошло больше указанного времени, то причины неудачной установки могут быть в следующем:

• к компьютеру подсоединены лишние устройства. Отключите от него всё, что только можно: наушники, флешки, диски, USB-переходники и т. п.;
• обновлению мешает сторонний антивирус. Удалите его на время проведения процедуры, а после установите снова или замените на новый;
• обновления приходят на компьютер в некорректном виде или с ошибками. Такое возможно, если «Центр обновлений» повреждён или интернет-подключение нестабильное. Проверьте подключение к интернету, если вы в нём уверены, то воспользуйтесь нижеследующей инструкцией по восстановлению «Центра обновлений».

Восстановление «Центра обновлений»

Есть вероятность того, что «Центр обновлений» был повреждён вирусами или действиями пользователя. Чтобы его восстановить, достаточно перезапустить и очистить процессы, связанные с ним. Но перед тем, как это сделать, нужно удалить уже скачанные обновления, так как они, возможно, повреждены.

Откройте «Проводник» и перейдите к системному разделу диска.

Откройте «Проводник»

Пройдите путь: «Windows» — «SoftwareDistribution» — «Download». В конечной папке сотрите всё её содержимое. Удалите все подпапки и файлы, но саму папку удалять не нужно.

Очистите папку «Download»

Теперь можно перейти к восстановлению «Центра обновлений»:

1. Откройте любой текстовый редактор, например, Word или «Блокнот».
2. Вставьте в него код:
   • @ECHO OFF echo Sbros Windows Update echo. PAUSE echo. attrib -h -r -s %windir%\system32\catroot2 attrib -h -r -s %windir%\system32\catroot2\*.* net stop wuauserv net stop CryptSvc net stop BITS ren %windir%\system32\catroot2 catroot2.old ren %windir%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren «%ALLUSERSPROFILE%\application data\Microsoft\Network\downloader» downloader.old net Start BITS net start CryptSvc net start wuauserv echo. echo Gotovo echo. PAUSE.
3. Полученный файл сохраните в любом месте в формате bat.

Сохраните файл в формате bat

Запустите сохранённый файл с правами администратора.

Откройте сохранённый файл от имени администратора

Развернётся «Командная строка», которая выполнит все команды автоматически. После завершения процедуры «Центр обновлений» будет восстановлен. Попробуйте заново запустить процесс обновления и проверьте, стабильно ли он пройдёт.

Настройки «Центра обновлений» сбрасываются автоматически

Альтернативное обновление

Если обновления через «Центр обновления» загружаются и устанавливаются некорректно, то можно воспользоваться другими способами получения новых версий системы.

Воспользуйтесь вариантом из пункта «Установка обновлений со стороннего носителя».

Скачайте программу от Microsoft, доступ к которой расположен на той же странице, где можно скачать установочное средство Windows. Ссылка на скачивание появляется, если вы вошли на сайт с компьютера, на котором уже установлена Windows 10.

Скачайте программу Windows 10 Updates

Запустив программу, нажмите кнопку «Обновить сейчас».

Кликните по кнопке «Обновить сейчас»

Обновления можно скачать по отдельности на том же сайте Microsoft. Рекомендуется загружать юбилейные обновления, так как это более стабильные сборки.

Скачайте нужные обновления с сайта Microsoft по отдельности

После удачной установки обновлений лучше деактивировать автообновление системы, иначе проблема с их установкой может повториться. Отказываться от новых версий полностью не рекомендуется, но если их загрузка через «Центр обновлений» приводит к появлению ошибок, то лучше использовать не этот способ, а любой другой из описанных выше.

Устранение ошибок с кодами

Если процесс прервался, а на экране появилась ошибка с каким-либо кодом, то нужно ориентироваться на этот номер и искать решение именно для него. Все возможные ошибки, причины появления и способы, позволяющие их устранить, перечислены ниже.

Код 0x800705b4

Данная ошибка появляется в следующих случаях:

• соединение с интернетом было прервано во время загрузки обновлений, или служба DNS, частично отвечающая за подключение к сети, сработала некорректно;
• драйверы к графическому адаптеру не были обновлены или установлены;
• «Центр обновлений» нуждается в перезапуске и изменении настроек.

Настройка интернет-соединения

Проверьте с помощью браузера или любого другого приложения, насколько хорошо работает интернет. Он должен иметь стабильную скорость. Если подключение нестабильно, то решайте проблему с модемом, кабелем или провайдером. Также стоит проверить правильность настроек IPv4. Для этого в окошке «Выполнить», которое открывается с помощью клавиш Win + R, пропишите команду ncpa.cpl.

Выполните команду ncpa.cpl

Разверните свойства вашего сетевого адаптера и перейдите к настройкам протокола IPv4. В них укажите, чтобы IP-адрес назначался в автоматическом режиме. Для предпочитаемого и альтернативного DNS-сервера введите адреса 8.8.8.8 и 8.8.4.4 соответственно.

Установите автоматический поиск IP и параметры DNS-серверов

Сохраните изменённые настройки и повторите процесс загрузки обновлений.

Проверка драйверов

Откройте «Диспетчер устройств».

Запустите «Диспетчер устройств»

Найдите в нём ваш сетевой адаптер, кликните по нему правой кнопкой мыши и выберите функцию «Обновить драйверы».

Чтобы обновить драйверы сетевой карты, нужно кликнуть по сетевому адаптеру правой кнопкой мыши и выбрать «Обновить драйверы»

Попробуйте автоматическое обновление. Если оно не поможет, то найдите нужные драйверы вручную, скачайте их и установите. Скачивайте драйверы только с официального сайта компании, выпустившей ваш адаптер.

Найдите нужные драйверы вручную, скачайте и установите их

Изменение параметров «Центра обновлений»

Перейдя к параметрам «Центра обновлений», которые расположены в программе «Параметры», в блоке «Обновление и безопасность», разверните дополнительную информацию.

Кликните по кнопке «Дополнительные настройки»

Деактивируйте скачивание обновлений для продуктов, не являющихся системой, перезапустите устройство и начните обновление.

Отключите получение обновлений для других компонентов Windows

Если предыдущие внесённые изменения не устранили ошибку, то запустите «Командную строку», прибегнув к правам администратора, и выполните в ней данные команды:

• net stop wuauserv — завершает работу «Центра обновлений»;
• regsvr32 %WinDir%\System32\wups2.dll — очищает и пересоздаёт его библиотеку;
• net start wuauserv — возвращает его в рабочее состояние.

Выполните команды, позволяющие очистить библиотеки «Центра обновлений»

Повторно перезапустите устройство и проведите обновление.

Код 0x80248007

Эта ошибка возникает из-за проблем с «Центром обновлений», которые можно устранить перезапуском службы и очищением её кэша:

Откройте программу «Службы».

Откройте приложение «Службы»

Остановите службу, ответственную за «Центр обновлений».

Остановите службу «Центр обновлений Windows»

Запустите «Проводник» и с его помощью пройдите путь: «Локальный диск (С:)» — «Windows» — «SoftwareDistribution». В последней папке очистите содержимое двух подпапок: «Download» и «DataStore». Учтите, нельзя удалять сами подпапки, нужно стереть только папки и файлы, находящиеся в них.

Очистите содержимое подпапок «Download» и «DataStore»

Вернитесь к списку служб и запустите «Центр обновлений», а после перейдите к нему и повторите попытку обновления.

Включите службу «Центр обновлений»

Устранение неполадок с помощью сторонней программы

Компания Microsoft распространяет специальные программы для автоматического устранения ошибок, связанных со стандартными процессами и приложениями Windows. Программы называются Easy Fix и работают отдельно с каждым видом системных проблем.

Перейдите на страницу официального сайта Microsoft с программами Easy Fix и найдите «Устранение ошибок Центра обновления Windows».

Скачайте программу «Устранение ошибок Центра обновления Windows»

Запустив скачанную программу с правами администратора, следуйте инструкциям, появившимся на экране. После окончания диагностики все найденные ошибки будут устранены.

Используйте программу Easy Fix для устранения проблем

Код 0x80070422

Ошибка появляется из-за того, что «Центр обновлений» находится в нерабочем состоянии. Чтобы его включить, откройте программу «Службы», отыщите в общем списке службу «Центр обновлений Windows» и откройте её двойным щелчком левой кнопки мыши. В развернувшемся окне кликните по кнопке «Запустить», а в типе запуска поставьте параметр «Автоматически», чтобы при перезагрузке компьютера не пришлось запускать службу заново.

Запустите службу и выставите тип запуска «Автоматически»

Код 0x800706d9

Чтобы избавиться от этой ошибки, достаточно активировать работу встроенного «Брандмауэра Windows». Запустите приложение «Службы», отыщите в общем списке службу «Брандмауэр Windows» и откройте её свойства. Кликните по кнопке «Запустить» и установите тип запуска «Автоматически», чтобы при перезапуске компьютера не пришлось включать её вручную заново.

Запустите службу «Брандмауэр Windows»

Код 0x80070570

Данная ошибка может возникнуть из-за неправильной работы жёсткого диска, носителя, с которого устанавливаются обновления, или оперативной памяти. Каждый из компонентов нужно проверять отдельно, установочный носитель рекомендуется заменить или перезаписать, а жёсткий диск просканировать через «Командную строку», выполнив в ней команду chkdsk c: /r.

Просканируйте жёсткий диск с помощью команды chkdsk c: /r

Код 0x8007001f

Увидеть такую ошибку можно, если устанавливаемые драйверы, полученные через «Центр обновлений», предназначены только для предыдущих версий операционной системы. Случается это тогда, когда пользователь перешёл на новую ОС, а компания, устройством которой он пользуется, не выпустила нужные драйверы. В этом случае рекомендуется зайти на сайт компании и проверить их наличие вручную.

Код 0x8007000d, 0x80004005

Эти ошибки возникают из-за проблем с «Центром обновлений». Из-за своей неправильной работы он некорректно загружает обновления, они становятся битыми. Чтобы избавиться от этой проблемы, можно починить «Центр обновлений», воспользовавшись вышеописанными инструкциями из пунктов «Восстановление Центра обновлений», «Настройка Центра обновлений» и «Устранение неполадок с помощью сторонней программы». Второй вариант — можно не использовать «Центр обновлений», вместо этого обновляя компьютер с помощью методов, приведённых в вышеописанных инструкциях «Установка обновлений со стороннего носителя» и «Альтернативное обновление».

Код 0x8007045b

Данную ошибку можно устранить, выполнив две команды поочерёдно в «Командной строке», запущенной с правами администратора:

• DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth;
• DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth.

Выполните команды DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth и DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

Также стоит проверить, нет ли лишних учётных записей в реестре — этот вариант описан в пункте «Удаление пустых учётных записей».

Код 80240fff

Проверьте компьютер на вирусы. В «Командной строке» запустите автоматическое сканирование системных файлов на наличие ошибок, используя для этого команду sfc/scannow. Если ошибки будут найдены, но решить их система не сможет, то выполните команды, описанные в инструкции для ошибки с кодом 0x8007045b.

Выполните команду sfc/scannow

Код 0xc1900204

Избавиться от этой ошибки можно с помощью очистки системного диска. Выполнить её можно стандартными средствами:

Находясь в «Проводнике», откройте свойства системного диска.

Откройте свойства диска

Кликните по кнопке «Очистка диска».

Кликаем по кнопке «Очистка диска»

Перейдите к очищению системных файлов.

Кликните по кнопке «Очистка системных файлов»

Отметьте галочками все пункты. Учтите, что при этом могут быть потеряны некоторые данные: сохранённые пароли, кэш браузеров и других приложений, предыдущие версии сборки Windows, хранящиеся для возможного отката системы, и точки восстановления. Рекомендуется сохранить всю важную информацию с компьютера на сторонний носитель, чтобы не потерять её в случае неудачи.

Удаляем все системные файлы

Код 0x80070017

Для устранения этой ошибки нужно запустить «Командную строку» от имени администратора и поочерёдно прописать в ней следующие команды:

• net stop wuauserv;
• CD %systemroot%\SoftwareDistribution;
• Ren Download Download.old;
• net start wuauserv.

«Центр обновлений» перезапустится, а его настройки будут сброшены до значений по умолчанию.

Код 0x80070643

При появлении этой ошибки рекомендуется сбросить параметры «Центра обновлений», выполнив последовательно следующие команды:

• net stop wuauserv;
• net stop cryptSvc;
• net stop bits;
• net stop msiserver;
• en C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old;
• ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old;
• net start wuauserv;
• net start cryptSvc;
• net start bits;
• net start msiserver.

Выполните последовательно все команды для очистки «Центра обновлений»

В процессе выполнения вышеперечисленных программ останавливаются некоторые службы, выполняется очистка и переименование определённых папок, а после запускаются отключенные ранее службы.

Что делать, если ошибка не пропала или появилась ошибка с другим кодом

Если вы не нашли среди вышеописанных инструкций ошибку с нужным кодом, или варианты, предложенные выше, не помогли устранить появление ошибки, то используйте следующие универсальные методы:

1. Первое, что стоит сделать — сбросить настройки «Центра обновлений». Как это сделать, описано в пунктах «Код 0x80070017», «Восстановление Центра обновлений», «Настройка Центра обновлений», «Устранение неполадок с помощью сторонней программы», «Код 0x8007045b» и «Код 0x80248007».
2. Следующий шаг — сканирование жёсткого диска, оно описано в пунктах «Код 0x80240fff» и «Код 0x80070570».
3. Если обновление производится со стороннего носителя, то замените используемый образ, программу для записи образа и, если эти изменения не помогут, сам носитель.
4. Если вы используете стандартный метод установки обновлений через «Центр обновлений», и он не работает, то воспользуйтесь другими вариантами получения обновлений, описанными в пунктах «Установка обновлений со стороннего носителя» и «Альтернативное обновление».
5. Последний вариант, который стоит использовать только при наличии уверенности в том, что предыдущие способы бесполезны — откат системы к точке восстановления. Если её нет, или она была обновлена уже после того, как возникли проблемы с установкой обновлений, то выполните сброс к стандартным настройкам, а лучше — переустановите систему.
6. Если и переустановка не поможет, то проблема кроется в комплектующих компьютера, скорее всего, в жёстком диске, хотя и другие варианты исключать нельзя. Перед тем как заменять детали, попробуйте переподсоединить их, прочистить порты и проверить, как они будут взаимодействовать с другим компьютером.

Видео: устранение ошибок при обновлении Windows 10

Установка обновлений может превратиться в бесконечный процесс или прерваться, выдав ошибку. Проблему можно устранить самостоятельно, настроив работу «Центра обновлений», скачав обновления другим способом, откатив систему или, в крайнем случае, заменив комплектующие компьютера.

Источник